1.39亿-哈尔滨市大数据中心哈尔滨市数字政府一期

等，响应时间须不大于15分钟，确认设备出现故障时，须在2小时内提出解决方案。3)故障恢复时间：恢复时间须满足线上故障1-2小时内、线下故障4-6小时内。4)服务质量指标：针对与用户达成一致的服务质量指标，如系统稳定性、可用性等。(4)人员驻场、运维服务、运营服务具体要求：建设内容驻场人运维工作内容及要求运营工作内容及要求员数量不少于(人)1数据政务4要求提供技术支持服务3年，结合大无。资源数据数据平台建设情况，提供现场支持服中心资源务和远程支持服务。技术支持服务1建设中心年提供不少于9次的现场服务，每次建设现场服务不少于5天：每季度1次的日常巡检服务，每半年1次的深度巡检服务：不限次数的远程支持服务。技术支持服务要求包括方案类、支持类、使用类、保障类。方案类包括组件选型指导、应用对接、第三方平台对接、数据库设计指导：支持类包括产品能力咨询、组件/数据库开发指导、特性/工具使用指导、集群参数优化、组件/数据库优化指导：使用类包括变更支持、集群问题处理、日常巡检、深度巡检：提供重要时期保障服