02_“数字治理智慧赋能”全国城市数字治理创新案例（2022年）

(2)横向联动共解难题。一是多网融合"一网统管”。综合管理平台蓝页回《我热楼律清回将热线办理”、“吹哨报到“及“网格治理“三项重点工作分模块嵌入系统，风题，造属为裤心物业公国，由保开老国面修图云区楼罐西大面3号比事市型云区人政府期直接从系统启动吹哨报到"机制，为解决疑难问题提供“绿色通道”。二是题云属计中0，座计中0拼通暖样丝四0国量辨清主次“一单多派”，平台系统内嵌联动办理功能，在给出主办单位建用.议的同时，根据情况启动“联派联办机制，督促主办单位牵头解决、从付春装速青签办单位密切配合，三是联合监管“实时督办”，区城指中心联合区委姐织部、区纪委区监委，根据每天数据分析成果、成绩信总通报，实时关注1234两线服明福博工单世在重点工单，依托网络和终端，随时掌握热点动态，及时发现、及时介新过能建300过1500010文丰■罐王入，及时督导。市视预确村内注单建填可思现表晚自家性在用(3】通过横向联通，不再仅凭一张热线工单机械的监督考核一家承石区面色任镇华出8时大的1用，地记月确从办单位，实现了问题拆分、责任拆分、评价拆分、督导拆分，问题共解、责任共担，有人牵头、有人响应，汇聚成了解决复杂问题的强劲合市视反神连硬源，内视纯，密石区后色性销地水重军力，逐步推动解决了“各扫门前雪“的“官本位”问题。计温工里(4》机制跟进直通一线。依托“包镇、包村、包户“机制，责任明确给料圆两线2000150005306■安李塑：工单推分温地开差公圆，组证度解相实，结风续的量与用到一线：真督实考，奖优罚劣镇村干部，压力传导到一线；把程农村熟厚槽速里的电表别坪通，属于正通生月，西两两回量2只■工网一直上人小区物业负项的公满圆园务风型家人社会特点，利用“身边人解决身边事”，沟通协调到一线：发挥网格员小区力心值心物业国网，由区开置公用负责能理，进的单位情实权属，播添海力量，推进30万网格事件与接诉即办“齐抓共管，源头治理到一线。通线200150过“四个到一线”，将压力传导到村（社区）工作人员2全程记实环环相扣，推进热线工作可视化d0密云区探素实施了“接诉即办全程记实性办理”，以全程介入、全程密云执秀厚办票单小程序银踪、全程监管为手段，将工单签收，转送分发、联系核实、落实办理、回访评价全流程以时间线贯穿，形成可视材料数据链，借由大数据(1》进展在线，市民监督“放心”。借助大数据平台，市民反映的问平台整合管理，最终上传终端的工作模式。题可以通过关注区热线微信小程序，随时随地查询诉求工单办理全过程，了解自己反映的问题到了哪个部门、谁在办理以及工单办理的进程，监督办单人员的工作。让热线工单像“快递件“进程查询一样在手机里清晰展示，实现了每件热线工单的'阳光办理”，使基层工作可以清所展示，进一步拓宽了千群之间的沟通渠道，实现互促互进、鱼水情深。-60--61-