2024算法与AI大模型的用户认知调研报告-45页

2○24离最含大樱型的用户认知摘要ABSTRACT消费者对于A!大模型和算法的认知水平是影响人工智能行业发展的重要因素，认知程度和使用态度的变化在一定程度影响着人工智能技术的商业化应用速度，从而对我国数字经济发展、数字中国建设产生影响。2024年8月，我们在全国范围内发放了面向消费者的调查问卷，试图了解目前我国消费者关于A!大模型以及算法的认知情况。课题组通过支付宝渠道向用户发放调查问卷，一共回收了8030份有效问卷。基于这些数据，我们得到了如下的结论。一、关于AI大模型的认知在基础认知层面，消费者对A1大模型的认识和使用尚未普及，对其内部运作机制也缺乏了解，与此同时，对于A1大模型和算法的拒绝使用权以及可解释性，诉求比较强烈。另一方面，数据还反映出A1大模型正逐步融入人们的学习、工作和日常生活之中，其实用性得到了用户的广泛认可。在A1大模型的应用方面，消费者持有普遍积极的正向态度，超过半数的受访者选择了进步、创新、高效和便利等具有正向评价的词汇。在与A1大模型的关系上，人们期待更深层次的互动，不仅能够充当工具，还能够进一步成为伙伴关系。但对于A!大模型的普及应用，多数人支持不同领域需进行区别对待。关于A1大模型的风险和问题，人们普遍认同AI大模型存在风险，但多数人认为风险在可控范围内。人们对A1大模型的具体风险感知是多维的，涵盖了就业、隐私、歧视和政府监管等多个方面，其中超过半数的受访者担心A!不受控制地搜集个人信息以及对人类就业岗位的替代。消费者对目前的A1大模型性能满意度不高，存在一定数据隐私和安全带来的挑战，以及生产结果不够令人满意。面对A!大模型的风险，公众倾向于采取积极主动的应对措施避免可能受到的权益损害。在向