DB41_T-1860-2019-12345政务热线服务与管理规范

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智慧城市
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DB41/T18602019目次前言.II1范围...12规范性引用文件13术语和定义......14基本要求..EEEEEEE25服务要求.…36管理要求.67监督、评价与改进.…8附录A(资料性附录)工作流程图....9附录B(资料性附录)政务热线服务用语10附录C(资料性附录)工单样式....11附录D(资料性附录)督办通知样式12地方标准信息服务平台1
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