全面把握八大场景-制胜数字用户时代-16页

许多意识到数字用户重要性的企业除了在战略和业务上开围绕数字用户的八大部署策略机会点始探索以外，在组织模式上也开始进行调整和优化。以某耐用消费品企业A为例，它通过设置用户运营一级部门负我们认为数字用户体系的建设需要一个完整的蓝图：第一责用户运营工作的同时，还充分赋权负责牵头推动企业内步是要明确数字用户战略与商业模式来指导整个体系的部运营效率的提升和闭环来优化用户体验，真正做到了以建设目标和方向：第二步是通过数字用户的洞察企划、营销获客、链路贯通、交互阵地、服务交付、智慧运营、价值用户为核心重构组织，把用户运营融入了企业组织设计，共赢以及调度平台等)八大数字化部署机会点找到价值突把用户刻在企业的DNA、让用户成为企业的竞争力内核。破口，实现部分业务场景的快速变现：第三步是要完成数这些领先企业有许多值得我们学习和借鉴的地方，但与此字用户组织体系的同步变革保证体系建设的落地承接。同时大量企业仍然处于转型的迷茫期，对围绕数字用户来全面展开业务的理解仍然不够本质，也没有找到全面落地部署的章法。我们在此抛砖引玉提出数字用户的八大部署机会点，希望可以帮助迷茫期的企业拨开迷雾找到前行的方向。图2以用户为核心的企业组织设计企业A企业A的用户运营是企业五个级部们之，它一方面以用白运营为核心保一级渠道←一制造证用户体验最佳，另一方部门研发面推动企业内部用户相关举措落地：☑推动顺畅：用户部门级与产品设计、制造等用户数字会员用户用户用户销售区域部门产品经发展关管理公司部门平行，易横向推动或自上而下推动业务变革一协同确立：用户相关社区运营满意度管理移动产品电商产品整合营销服务调度销售管理区域管理部门组织归居统一传播和传播与用户洞察运营部利于内部协同与统筹三级闭环有效：设立用户用户反馈用户体验市场活动用户体验用户投诉战路商务与门数据营销区域通讯平台设计管理管理网络发展部门的较高定位并匹配合理机制可有效确保问题的及时、闭环用户数据移动产品社交媒体媒体运营用户社区用户社区产品运营空间体验处理分析规划营销运营发展与管理设计8来源：专家访谈，科尔尼全面把握八大场景制胜数字用户时代3